Business Operations Specialist

Zürich, Switzerland

Wanted


Business Operations Specialist 80% - 100%

Job

Die YAPEAL AG ist ein Juni 2018 gegründetes und von Drittbanken unabhängiges Startup im Software- & Finanzumfeld. Als erstes Unternehmen in der Schweiz mit eigener Fintech-Lizenz bieten wir seit 2020 unsere Servicedienstleistungen im Markt an.

Wir entwickeln hochmoderne Bezahllösungen für B2B- und Endkunden inkl. eigenes Schweizer Konto und eigene VISA Debitkarte. Voller Elan und hoch fokussiert arbeitet das gesamte Team an unterschiedlichsten Kundenanforderungen (sowie Wünsche von der Community) und braucht dabei deine Unterstützung.


Verantwortung

Zur Erweiterung des Schnittstellen-Teams Business Operations, suchen wir jemanden der bereits erste Erfahrung in diesem Bereich gesammelt hat (idealerweise in der Kreditkarten- oder Bankenbranche) und sich vorstellen kann schnell weitgreifende Verantwortung zu übernehmen. Dies in einem dynamischen Umfeld mit erfahrenen Seniors, die eine vertiefte Mitarbeit fördern.

  • Schnittstelle zwischen Kundensupport, Compliance, IT und Entwicklerteams im operativen Betrieb sowie im Rahmen von Entwicklungsprojekten. 
  • Bearbeiten von Spezialfällen im Kartengeschäft (z.B. Chargeback, Fraud) und weiteren Kundenanliegen (Second Level Support & Payment Services)
  • Mitarbeit bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer Applikationen und Services, inklusive Testing und Abnahme.
  • Implementierung und Anpassung von neuen Anwendungen und Arbeitsschritten, inkl. Schulung der Fachabteilungen
  • Analyse von Prozessen mit anschliessender Umsetzung von Verbesserungen und Lösungen 
  • Mitarbeit in der Strategieentwicklung zwecks Effizienzerhöhung und Fehlerminimierung
  • Nachhaltiges Prozessdesign & -optimierung zusammen mit den Fachabteilungen
  • Erstellen und Pflegen von Prozessen & Arbeitsanleitungen
  • Durchführen bzw. Unterstützen von internen Kontrollen
  • Erstellen von periodischen Produkt-Reportings für interne und externe Empfänger


Dein Profil

  • Kaufmännische Ausbildung (oder gleichwertig)
  • Einige Jahre operative Erfahrung im Bereich Bezahlkarten resp. Kredit- oder Debit-Karten (idealerweise in den Bereichen Support, Chargeback & Fraud) von grossem Vorteil
  • Erfahrung im Zahlungsverkehr und im Prozessmanagement
  • Sprachen: Englisch vorausgesetzt, Deutsch wünschenswert, alle weitere (Landes-)sprachen von Vorteil
  • Hohe Flexibilität bezüglich Einsatzgebieten: Du hast keine Scheu vor operativen Tätigkeiten und bist motiviert, dich auch im Bereich Entwicklung einzubringen
  • Bereitschaft, dich in einem agilen Umfeld laufend weiterzuentwickeln
  • Hohes Mass an Eigenverantwortung und -Initiative
  • Lösungsorientiert, offener Mindset


Wir bieten

  • Hohe Standards: Erstklassige Produkte und einen zukunftsorientierten, modernen Arbeitsplatz.
  • Teamgeist: Ein hochmotiviertes, junges Team mit offener Kommunikationskultur.
  • Persönliche Entwicklung: Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Weiterentwicklungspotential und Gestaltungsspielraum.
  • Work-Life Balance: flexible Arbeitszeiten an unserem Standort Altstetten, kombiniert mit Home Office.


Worauf wartest du?

Die angenehme Arbeitsatmosphäre, sehr flache Hierarchie, selbständiges Arbeiten und die kurzen Wege in unserem Team zeichnen uns als Arbeitgeber besonders aus.


Haftungsausschluss

YAPEAL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir respektieren und fördern jede(n) Einzelne(n) und unterstützen die unterschiedlichen Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen.


Business Operations Specialist

Arbeitsbeschreibung

Business Operations Specialist

Persönliche Daten
Berufsbezogene Angaben